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万宝龙08年第四季度销售下滑12%(2)

2010年12月20日 13:04:23 作者:图腾 来源:意绵绵

    加拿大西蒙菲沙大学席格尔商学院营销学教授雷兰德·皮特认为,并非所有奢侈品受危机影响程度都是相同的。比如,可以作为投资以及收藏鉴赏之用的奢侈品市场,仍然表现突出。

    那些热衷一时的消费者则变化无常。如果你向他们销售奢侈品,你的竞争对手不是一家波尔多酒那样的初级竞争者。如果你是波尔多酒,竞争者就可能是古琦手表或路易威登皮包。这些消费者并不是冲着产品内在特性来的,买它只因为对产品印象不错。

    所以对奢侈品零售商来说,当下最好的策略是坚持自己的特色和专注于忠诚的客户,比如有鉴赏需求的人群。皮特说,“这个时候收缩交易是最不明智的选择,因为迄今为止,还没有一家奢侈品牌有这样成功的案例。”

    历史上还有反面例证的惨重教训。比如,哈利·罗森公司在1991年经济衰退时,选择引进更廉价服装来应对危机中的需求变化。哈利·罗森说,“可现实情况是,客户习惯了我们产品质量和特点后,并不愿意寻找便宜的替代产品。也许,客户会缩减开支,买得比较少,但绝对不会因此就降低质量。”

    加拿大西安大略大学毅伟商学院教授尼拉吉·达瓦尔说,“最好的战略是向正在购买的客户销售更多产品,而不是试图吸引新买家,更不必说打折扣来吸引顾客了。”奢侈品零售商萨克斯第五大道精品百货店,采取折扣策略来清理存货,实际上冒了很大风险。

    有钱人永远都存在,奢侈品市场也因此不会消失。在货币和信贷市场恢复之后,受益的只能是那些坚持自己质量和特色,削减成本而不损害自己品牌质量,并关注自己核心消费人群的厂商。在形势转好后,他们更有希望获得额外嘉奖——获得那些“印象派”消费者的青睐。这也许是有钱人对财富的真正理解。

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