培训的内容很庞杂，几乎什么都学，应莺和他们说，你们是永远不可能知道，下一个走进售楼处的是什么人，从事什么职业，你们只有像海绵一样，尽可能地吸收，懂得更多，各方面的知识都了解一点，才会有和他们沟通的资本。
销售是什么，销售就是，先用最短的时间，让他们感觉你和他们是一挂的，从心里，对你们没有抵触的心理，你们和他们说的话，他们才听得进去，才能事半功倍，不然，就是功半事倍，你磨破嘴皮，你的努力到客户那里，也都是被打折的。
而要和他们沟通，最基本的就是要有共同语言，他想什么，你能理解，你说的话，他能够听得懂，不要以为只有找男女朋友才需要共同语言，你和客户之间，更加需要。
而且，和客户的沟通，比和你们的男女朋友相处更难，为什么，因为你的男女朋友，只要是你自己找的，不是被包办的，你最起码，在生理上不会排斥他们。
但客户不一样，我们是没有权利选择客户的，只要客户选择我们，哪怕进来的这个人，让你一看就感觉很厌恶，但你还是要克服这种厌恶，去努力找到和他的共同语言，而且要快。
有句话说，话不投机半句多，还真是这样，你要有半句就找到共同语言的本事，不然人家，可能还没等你进入状态，没说几句，就已经转身走了。
应莺请了浙大的，请了杭大的老师来讲课，请了姚芬和赵欣来讲课，请了魏文芳来讲课，逮到什么人，她就会请什么人来讲课。
连赵志刚，都被她请去讲过服装，谭淑珍被她请去，不是说房地产，而是讲戏曲，瞿天琳被她请去讲销售，市工商局的注册科科长，被她请来讲工商注册和变更的相关事项，她还找了他们开户行的信贷科长，来给他们讲贷款的相关事项和诀窍。
应莺说，到我们这里来买房的，很多都是小老板，他们有这方面的需求，你们要是在这方面，凭你们掌握的知识，在交流中能帮到他们，你们的客户，就会对你们产生信赖甚至依赖，你们说什么，他们都会认为是对的。
他们下面的销售人员和应莺戏谑，应经理，我们不光光是不知道下一个进来的客户会是谁，我们也不知道，下一个给我们讲课的会是谁。
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