“这一块要独立,但不能一个地方一个地方独立。”小莉说,“只能是从上到下的独立,就是,在公司这里,成立一个公司或部门,北京也好,上海也好,都属于这个公司下面,和原来的业务完全脱离。
但这个公司,不管是买手还是下面的服务专员,包括客户,都是统一管理的,各地的总经理,虽然负责当地的一切,但跟客户接触最多的,不是她,还有服务专员和买手,这样,除非是三个人带着客户一起走,不然,我们肯定提前就知道蛛丝马迹。”
“小莉的这个提议很好,张晨,私人订制这块,最大的资产是客户,但客户恰恰是不属于你们公司的,和我们还不一样,我们下面的分公司总经理想跳槽,他也带不走一寸地,你们怎么管理自己最大的资产,还确实是个学问。”
谭淑珍看着张晨,和他说:“在管理好客户资产的同时,你们还可以增加服务专员对公司的粘着度,比如不断地进行培训,服务专员的要求本来就很高,金融、艺术、美食、旅游、时尚等等,什么都要了解一点,这就需要不断地培训,通过培训,把她们联络在公司周围。
“可以说,服务专员和公司的粘着度越高,小莉说的那种情况发生的可能性就越小,客户就越稳定。”
“还是淑珍姐厉害,你都想到办法了。”小莉说。
“你能够找到病根,还把它说出来,你够厉害。”谭淑珍笑道。
“好了,你们就不要互相吹捧了。”刘立杆说。
谭淑珍和小莉都瞪着他,他赶紧说,继续,继续,你们继续。
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