“不行。”慧娟说,“我们的说明,肯定要在‘饮食男女’的网站上公布,包括转移订单,给予五折优惠的办法,也必须和这个说明一起公布,这样才能取信于客户。
“但是,上我们网站的可不是杭城一个地方的客户,全国都有,食物中毒这个词,哪怕疑似,大家看到都是草木皆兵的,其他城市的客户看到,肯定会……”
不需要慧娟再说下去,张晨也明白了,那样的话,这件事的影响肯定会马上波及全国,客人们纷纷取消订单是小事情,竖起来才两个多月的“饮食男女”的招牌,只怕因此就会倒下。
这个后果,是他们不能承受的,尽管张晨想坦白,经慧娟提醒,他也明白了,这个时候坦白确实不是个好办法。
诚实是需要买单的,而且很多时候,需要买的很可能是你本不应该买的单,或者说是更大的单。
张晨也觉得一筹莫展,要是不能描述事实,那又有什么理由,可以告诉客人们为什么要取消订单?
如果是土香园大酒店还好办一些,电闸一拉,告诉大家说线路故障,谁都知道没有电后厨做不出东西,就是有办法做出,也没有客人会愿意在这么热的天气,去一家没有空调的酒店吃饭。
而“饮食男女”,根本就不存在这些问题。
“可不可以说设备故障?”小莉问。
“我们有什么故障,不就是煤气灶和微波炉,还是用的人家家里的,你总不能说,连厨师切菜都不能切了。”
张晨说,小莉叹了口气,她都快要哭了,嘀咕道:“怎么这么倒霉,会出现这种事情。”
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