但是你说2000元人均自费不到100元，还投诉，客人也难弄不是？
后来随着投诉的深入，其实不是这样的，客人参加自费的时候是自愿的，后来参加完自费以后觉的物有不值，才投诉，不是整团花了2000元，是每个客人花了2000元，汤阳是吓了一大跳。
再后来汤阳了解到，基本日本的团队都是这样的。
汤阳公司的日本做的不错的，这次冲绳不一样，冲绳是打包性质的，就是做申城的代理，卖整个产品。
现在常州飞日本的飞机不少，所以一般张燕主要的产品还是自己设计线路，机票自己拿，地接找日本的地接社，照张燕的话讲，公司的地接社是日本最大的旅行社。
客人有投诉，后来重点投诉的是领队，这个领队部经理赵传代表公司出面和客人谈判，退了500元每人给客人。
这个客人也是有点精明，把矛头指向领队，因为自费你自愿参加的，价格高低也是你本来就认同的，你说站不住脚的，这投诉领队，领队就哑口无言了。
这赔的500元，这样地接出一点，客人2000元的自费领队把佣金200元吐出来，然后汤阳这里也承担一点，这事就这样了结了。
本来2000元自费的事没有多少人知道，后来日本的地接来了8个人到汤阳公司来促销，张燕把所有的门市销售一起召集和地接面对面交流，汤阳就把这个2000元自费的事情讲了出来，这样才让整个部门全部知晓。
当时这8个地接社客人是相当的尴尬呀。
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