旅行社之间知道这个套路,地接是和组团社有协议的,这个损失地接不会承担的,组团社自能自己承担。
如果是整团,还好一点,单团单议,可以把客人取消的损失写进合同,可以一分不少的把损失要回来,散客就不行了,散客不光不会额外付你损失,连付掉的团费也让你退回来。
客人也没错,我这没坐飞机也没吃没住,你旅行社有损失他也相信,但是你这全损他们就不干了。
你把损失罗列超过了团款,这是你旅行社自己产品的缺陷,关我客人啥事情,退钱,不退钱我投诉旅游局。
这客人一说要投诉,大部分的旅行社肯定是息事宁人。
应该说这种做法也是旅行社的无奈之举。
这应该说每行每业都有自己特殊的行业规则。
遇到这种事情是业务员的事情,计调也无能为力的。
汤阳这样的业务员处理这种事情是非常有经验的。
汤阳做代理社的,对这种有缺陷的产品,会对客户讲的很清楚。
特别是对主要的分公司和大代理社,培训的很彻底。
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