“这一次，小莉，你知道我对你不满意的地方在哪里？”张晨问。
小莉想了一下，她说：“我没有管好下面。”
“不是，这次事件，本来就是偶然事件，你也好，下面也好，都没有错，事实也证明我们没有做错，这个你们没有责任，倒是让我们吸取了教训。
“我昨天晚上翻来覆去睡不着，一个晚上都在想，就是像我们这样的无店铺酒店，和土香园还是不一样的，土香园在我们的管理范围之内，我们所有的事情都是可以控制的。
“但‘饮食男女’不一样，我们这是去客人的家里，客人的家，是我们没有办法控制的，就像这次，谁知道他们的饮水机会出问题，我们也不可能说，去客人家里之前，先对他来个大检查，所以，我们以后会碰到的问题，可能更多，也更复杂。”
张晨说着的时候，小莉不停地点头，张晨看着她说：
“这也对我们，特别是你，提出了更高的要求，就是你的反应要快，应变的能力也要强，小莉，这就是我要批评你的，这次事情，前面你一点错也没有，错就错在，事情出来之后，你有点慌乱了，要是慧娟不在，你说，你是不是会手足无措？”
小莉点了点头。
“当然，我这样说，对你有点不公平，毕竟慧娟是干这行，干了这么多年，她当然经验丰富，人脉也比你广，你才接手半年，经验还很缺乏。
“我希望你的是，一根弦要绷紧，包括今天上午给我打电话，你哭什么？要知道你是老大，老大最忌讳哭了，要是让下面人看到你哭，你就完了，你的人设在他们那里，一下子就倒了。
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