第一个周末，张玉琴临时想到杜自强手上有两个投诉没有解决，让汤阳上班去处理。
周自强业务太忙，处理这种问题的能力欠缺，张玉琴就让汤阳去管了。
这个杜自强，汤阳想既然让自己弄，汤阳当然不等到周一了，立马处理了，问明了原委。
汤阳觉得第一个事情是旅行社的事情，作为业务员就是协助处理，毕竟是自己的业务。
客人去香港澳门，因为行程的特殊性，客人需要进两次澳门，然后澳门的海关不让客人进，浪费了客人半天时间，旅行社额外付了钱安排妥当，客人要求赔偿损失1000元每人。
这里的态度是最多赔200元每人和100元的餐费。
然后就僵持了，没有进展。
还有一个事情是有10个客人去巴厘岛，本来税金600元每人要现收的，周自强也忘记了有没有和操作讲过，反正领队不知道。
一个月以后才发现这个6000元没有收回来，向客人再收，客人不肯了。
这第一个事情汤阳觉得业务员杜自强是没有责任，当然能帮公司减少损失那是最好的。
其实汤阳深入了解以后，才知道地接社类似的事情是出过的，是下面的旅行社赔了200元每人。
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