珠宝产品质量问题,似乎是一个“阳光”难以照到的地带。因为鉴定费用高昂,消费者想要判定珠宝真伪并非易事。

因此,在珠宝维权的过程中,消费者处于完全的弱势地位。而此次“周生生”含金量不达标的事件,也再次给消费者敲响警钟,即使对有鉴定机构认证的首饰也不能掉以轻心

近日,一则“周生生18K金手链被检测出含金量不达标”的新闻在珠宝行业引起了轩然大波。

而周生生(中国)商业有限公司市场部有关负责人表示:“公司对如何退款进行了紧急磋商,如果个别消费者对买入的18K金手链(非镶嵌)仍有疑虑,可由即日起至2010年11月30日止,凭本公司‘货品保证单’连同货品到本公司内地分店退回。”

“即使周生生出面澄清,这只是部分现象。但是这万分之一的出错几率对消费者也是损失啊。”一位消费者向《法治周末》记者抱怨道,“连周生生都不能信任,那我还能相信哪家珠宝品牌？”

来自中国消费者协会的数据也反映了珠宝行业的乱象。根据相关数据显示:仅去年一年,首饰、工艺品行业共接到投诉4852件,其中质量问题2981件,占到首饰工艺品行业总投诉数量的61.43%。

“不仅仅是黄金有问题,翡翠、钻石、玉器、珍珠以次充好,以假充真的例子也屡见不鲜。”中国消费者协会的一位工作人员向《法治周末》记者表示。

鉴定证书五花八门

记者发现,大多数消费者是根据品牌来购买珠宝的。然而,“更为重要的是珠宝附带的鉴定证书”。一位在珠宝业工作了十余年的业界人士告诉《法治周末》记者。

“并不是每一块珠宝都要求附带鉴定证书,但大型商场里的珠宝市场及专卖店操作规范,而且很重视珠宝玉石首饰的质量问题,从这些场所购买的珠宝类产品多半带有证书,消费者可以从这些证书来判断珠宝的质量。”

“现在黄金珠宝的证书太多了。”上述人士表示。据他了解,目前黄金珠宝市场上各种鉴定证书五花八门。且对于珠宝证书的权威性,众多商家的口径不一,甚至相互矛盾。有的商家声称,在本地买珠宝应该要当地的鉴定证书。而有的则表示,只有“国字号”鉴定机构出具的证书最有权威;有的销售人员甚至告诉记者,商家花钱买证书根本就不管什么权威性,谁家的鉴定费便宜就用谁的。

“的确没有一个国家层面上的统一标准。”国家珠宝玉石质量监督检验中心总工程师沈美冬向《法治周末》记者解释。

记者从中国珠宝首饰行业协会处得知,市场上珠宝行业的鉴定证书都是由鉴定机构签发的。鉴定证书的信用高低,主要是看这些鉴定机构的资质。中国目前鉴定机构的资质要求主要有三种类型:计量认证CMA、审查认可CAL和实验室认可CNAS。

计量认证CMA是中国珠宝鉴定机构设立的必备资质。就如同有了卫生许可证才能开办饭店,根据《中华人民共和国计量法》规定,在中国内地设立的珠宝首饰鉴定机构必须拥有CMA认证才能开展日常业务。

审查认可CAL,又叫授权认可,由国家认监委和地方质检部门对鉴定机构的综合水平进行审查。若通过审查,则授予鉴定机构CAL资质。沈美冬介绍说:“CAL是各级政府授予的资质,相对来说比较专业和权威。”据记者了解,目前在北京,在国家级别的首饰行业鉴定机构中,拥有CAL资质的只有两家。

最后一种是实验室认可CNAS。CNAS是各实验室自愿参加评定的。中国地质大学珠宝学院宝石系专任教师裴景成告诉记者:“国家质量监督检验检疫总局发布的《实验室和检查机构资质认定管理办法》,对实验室和检查机构的人员,仪器,设备等都有着明确的规定。达到了这些规定,才能颁发CNAS证书。”

若鉴定机构被授予了这些资质,则在它们出具的鉴定证书中会标识出来。比如在业界享有盛名的国家珠宝玉石质量监督检验中心在它出具的证书上就有“CMA,CAL,CNAS”三种标识。